1. 교환/반품규정 안내
- ‘해외배송 상품’으로 취소/교환/반품 요청시 반드시 판매자에게 먼저 문의해 주세요.
- 모든 반품/환불은 해외구매처에 직접 접수/진행이 되며 절차가 매우 복잡하고 많은 시간이 소요되며 어려운 부분이 있습니다.
- 독일에서 한국으로 배송비용 및 통관비용 + 한국에서 독일로의 반품비용
(우체국 EMS비용 + 현지통관비용 + 현지반품비용등) + 구매수수료 (10%)가 청구됩니다.
1> 주문상품이 배송 준비중인 경우 주문 변경 및 취소가 바로 가능합니다.
2> 주문상품이 배송중 상태일 경우 배송되고 있는 상태이므로 판매자에게 문의를 해주셔야합니다.
3> 반품/교환 배송비
** 반품 배송비 : 40,000원
** 교환 배송비 : 60,000원
2. 환불규정 안내
** 환불이 가능한 경우 (상품 수령 후 3일 이내 고객님의 계좌 혹은 카드결제 취소가 이루어집니다.)
- 배송 과정에서 상품이 파손, 손상, 오염되어 사용이 불가한 경우
- 배송된 상품이 주문한 물품과 다른 물건이 배송되었거나 결실이 발생한 경우 (개봉하지 않은 경우에 한함)
** 환불이 불가능한 경우
- 상품을 수령한 날로부터 7일 이상 경과한 경우
- 짧은 기간 동안이라도 고객님이 사용하신 경우
** 고객님의 변심에 의한 취소/교환/반품은 상품 취득 이내에 가능하며 고객님께서 배송비용을 부담하셔야 합니다.
[국내 배송비 + 독일로 반송되는 해외배송 비용 (우체국 EMS기준)]